Reklamacje i zwroty
Zwrot zamówienia
Jeżeli jesteś konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dokonującą zakupu niezwiązanego zawodowo z profilem tej działalności, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
Aby skorzystać z prawa zwrotu, wystarczy przesłać wiadomość na adres: nozy.sprzedaz@gmail.com
Po zgłoszeniu odstąpienia od umowy produkt należy odesłać w terminie 14 dni na adres:
NOZY Ewelina Giermek-Ziółkowska
ul. Bernarda Wapowskiego 19
30-399 Kraków
Prosimy o niewysyłanie przesyłek do automatów paczkowych oraz punktów odbioru.
Zwrot płatności realizowany jest nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zastrzegamy możliwość wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub potwierdzenia jego nadania.
Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że ustalono inaczej.
Produkty personalizowane
Prawo zwrotu nie obejmuje produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub według specyfikacji Klienta.
Dotyczy to w szczególności produktów personalizowanych, takich jak:
odzież z indywidualnym nadrukiem,
produkty zawierające imię, tekst lub wybraną grafikę,
towary przygotowywane według indywidualnych wytycznych Klienta.
Produkty personalizowane mogą podlegać reklamacji wyłącznie w przypadku, gdy posiadają wadę lub zostały wykonane niezgodnie z zamówieniem.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt:
posiada wadę,
został uszkodzony podczas transportu,
lub jest niezgodny z zamówieniem,
możesz zgłosić reklamację, kontaktując się z nami pod adresem: nozy.sprzedaz@gmail.com
W zgłoszeniu prosimy o podanie:
imienia i nazwiska,
numeru zamówienia,
daty zakupu,
opisu problemu,
zdjęć produktu, jeśli są pomocne w ocenie zgłoszenia.
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.
W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony, wymieniony lub zostanie zwrócona należność — w zależności od charakteru sprawy.
Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszt odesłania produktu pokrywa Sprzedawca.
Kontakt
W razie pytań pozostajemy do dyspozycji:
e-mail: nozy.sprzedaz@gmail.com
tel.: +48 690 509 339
Dodatkowe informacje
Wszystkie produkty są wykonywane z najwyższą starannością, a grafiki drukowane są przy użyciu profesjonalnych technologii.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z opisami produktów i rozmiarówkami – w przypadku zamówień personalizowanych błędnie wybrany rozmiar nie stanowi podstawy do zwrotu lub wymiany.
W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt:
📧 nozy.sprzedaz@gmail.com
☎️ +48 690 509 339