Regulamin sklepu internetowego nozy.com.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem nozy.com.pl (dalej „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży produktów (dalej „Produkty”) oraz prawa i obowiązki stron.

2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest:
   NOZY Ewelina Giermek-Ziółkowska
   Adres: Bernarda Wapowskiego 19, 30-399 Kraków
   NIP: 6762699361
   REGON: 542388473
   E-mail: nozy.sprzedaz@gmail.com
   Telefon: +48 690 509 339

3. Sklep może być wykorzystywany przez osoby fizyczne, osoby prowadzące działalność gospodarczą oraz inne podmioty prawne (klientów).

4. Korzystanie ze Sklepu, składanie zamówień oraz kupowanie Produktów jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2 Definicje

W Regulaminie używa się poniższych pojęć:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu i zawierająca umowę sprzedaży;

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą;

• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;

• Zamówienie – czynność przez Klienta polegająca na wyborze Produktu i przekazaniu Sprzedawcy woli zakupu za pośrednictwem formularza w Sklepie;

• Formularz zamówienia – formularz elektroniczny dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia;

• Konto – opcjonalne konto zakładane w Sklepie, które pozwala na przechowywanie danych Klienta, śledzenie statusu zamówień itp.

§ 3 Wymagania techniczne

Aby korzystać ze Sklepu, Klient musi posiadać:

1. Urządzenie z dostępem do Internetu;

2. Przeglądarkę internetową obsługującą standardy webowe;

3. Aktywny adres e-mail;

4. Włączenie obsługi plików cookies (w zakresie niezbędnym do działania Sklepu).

§ 4 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest NOZY Ewelina Giermek-Ziółkowska (dane jak w § 1).

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującą Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§ 5 Składanie Zamówień i zawieranie Umowy

1. Sklep umożliwia składanie Zamówień:
   a) bez rejestracji,
   b) po założeniu Konta.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, określa ilość, wybiera sposób dostawy i płatności, następnie finalizuje Zamówienie przez potwierdzenie.

3. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki (VAT, jeśli dotyczy).

4. Informacje o Produkcie (opis, zdjęcie, cena, dostępność) mają charakter zaproszenia do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

5. Umowa sprzedaży uważa się za zawartą w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę (np. mail potwierdzający).

6. W przypadku odmowy realizacji Zamówienia (np. brak towaru), Klient zostanie poinformowany i zwrócone zostaną dokonane płatności.

§ 6 Płatności

1. Klient może wybrać dostępne w Sklepie formy płatności (np. przelew, płatność online, karta) – o ile zostały udostępnione.

2. Płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym w Zamówieniu.

3. W przypadku braku płatności w terminie, Zamówienie może zostać anulowane.

§ 7 Dostawa i odbiór

1. Dostawa realizowana jest przez wskazanych przewoźników / kurierów.

2. Koszt dostawy, termin i warunki realizacji (np. opcje odbioru, wysyłki) są określone w opisie podczas składania Zamówienia.

3. Klient zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera – jeśli stwierdzi uszkodzenie, może sporządzić protokół reklamacyjny.

4. Właściciel ryzyka przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi (lub przy odbiorze osobistym) – chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny i bez kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu (jeśli towar nie jest wadliwy).

2. Bieg terminu rozpoczyna się:
   a) przy sprzedaży pojedynczego Produktu – od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy;
   b) przy sprzedaży wielu Produktów dostarczanych osobno – od dnia, w którym otrzymał on ostatni Produkt.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres (adres do zwrotu) lub e-mail Sklepu.

4. Konsument ma obowiązek odesłać towar w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w ramach zwykłego użytkowania.

5. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy – z wyjątkiem nadwyżki wyboru droższej metody dostawy) w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub dowodu odesłania towaru.

6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem (np. towary wykonywane na zamówienie, szybko psujące się, otwarte opakowania higieniczne itp.).

§ 9 Reklamacje i rękojmia

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, jeżeli zakupiony Produkt ma wadę fizyczną lub prawną, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Konsument może zgłaszać reklamację, opisując wadę i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie).

3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

4. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się w tym terminie, reklamację uznaje się za uznaną.

5. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie (najpóźniej w terminie 14 dni) realizuje uprawnienia Klienta.

§ 10 Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami po stronie dostawców internetu czy serwerów.

2. Wszelkie postanowienia regulaminu nie mogą ograniczać praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących – w razie sprzeczności, stosuje się przepisy ustawy.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody będące następstwem niewłaściwego użytkowania Produktu.

§ 11 Konto użytkownika

1. Klient może założyć Konto w Sklepie. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, hasła i ewentualnie innych danych.

2. Konto umożliwia: dostęp do historii zamówień, automatyczne wypełnienie danych, śledzenie statusu zamówienia itp.

3. Klient odpowiada za poufność hasła i działania wykonywane na Koncie.

4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto / zrezygnować z niego, zgłaszając taką wolę Sprzedawcy.

§ 12 Newsletter i informacje marketingowe

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera lub informacji handlowych drogą elektroniczną.

2. Zgoda jest dobrowolna i może być cofnięta w dowolnym momencie (np. przez link w mailu lub kontakt z obsługą).

3. Wysyłanie materiałów marketingowych odbywa się zgodnie z przepisami prawa (np. Prawo telekomunikacyjne, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§ 13 Postępowanie z treściami przesyłanymi przez użytkowników

1. Klienci nie mogą przesyłać do Sklepu treści sprzecznych z prawem, mową nienawiści, pornografią, naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo moderacji takich treści oraz ich usunięcia bez uprzedzenia.

3. Klient odpowiada za treść przesyłanych materiałów (np. treści w zamówieniach, grafiki nadruku itp.).

§ 14 Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w każdym czasie.

2. Zmiany obowiązują wobec nowych Zamówień po ich opublikowaniu.

3. W przypadku klientów korzystających z Konta lub przy zmianach regulaminu istotnych dla praw klienta, Sprzedawca poinformuje ich i umożliwi akceptację nowych warunków lub rezygnację.

4. Zmiana nie narusza praw nabytych klientów złożonych Zamówień przed wprowadzeniem zmian.

§ 16 Paragon elektroniczny

1. Klient dokonując zakupu w Sklepie wyraża zgodę na otrzymanie paragonu fiskalnego w formie elektronicznej (e-paragonu), przesyłanego na adres e-mail wskazany w trakcie składania zamówienia.

2. E-paragon jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i ma taką samą moc prawną jak paragon papierowy.

3. E-paragon stanowi potwierdzenie dokonania zakupu i jest podstawą do ewentualnych zwrotów, reklamacji lub odstąpienia od umowy.

4. Klient może wystąpić o wystawienie faktury VAT na podstawie e-paragonu – poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas składania zamówienia lub kontakt ze Sprzedawcą.

5. Sprzedawca nie wysyła paragonów papierowych, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub indywidualnych ustaleń z Klientem.

---

§ 17 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.