Regulamin sklepu internetowego nozy.com.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem nozy.com.pl (dalej „Sklep”), zasady zawierania umów sprzedaży produktów (dalej „Produkty”) oraz prawa i obowiązki stron.

2. Właścicielem i operatorem Sklepu jest:
   NOZY Ewelina Giermek-Ziółkowska
   Adres: Bernarda Wapowskiego 19, 30-399 Kraków
   NIP: 6762699361
   REGON: 542388473
   BDO: 000694760
   E-mail: nozy.sprzedaz@gmail.com
   Telefon: +48 690 509 339

3. Sklep może być wykorzystywany przez osoby fizyczne, osoby prowadzące działalność gospodarczą oraz inne podmioty prawne (klientów).

4. Korzystanie ze Sklepu, składanie zamówień oraz kupowanie Produktów jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§ 2 Definicje

W Regulaminie używa się poniższych pojęć:

• Sprzedawca – NOZY Ewelina Giermek-Ziółkowska, o danych wskazanych w §1.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu i zawierająca umowę sprzedaży;
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą;
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę związaną z działalnością, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego (zgodnie z przepisami).
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;
• Zamówienie – czynność przez Klienta polegająca na wyborze Produktu i przekazaniu Sprzedawcy woli zakupu za pośrednictwem formularza w Sklepie;
• Formularz zamówienia – formularz elektroniczny dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia;
• Konto – opcjonalne konto zakładane w Sklepie, które pozwala na przechowywanie danych Klienta, śledzenie statusu zamówień itp.

§ 3 Wymagania techniczne

Aby korzystać ze Sklepu, Klient musi posiadać:

1. Urządzenie z dostępem do Internetu;

2. Przeglądarkę internetową obsługującą standardy webowe;

3. Aktywny adres e-mail;

4. Włączenie obsługi plików cookies (w zakresie niezbędnym do działania Sklepu).

§ 4 Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów Sklepu jest NOZY Ewelina Giermek-Ziółkowska (dane jak w § 1).

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującą Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.

§ 5 Składanie Zamówień i zawieranie Umowy

1. Sklep umożliwia składanie Zamówień:
   a) bez rejestracji,
   b) po założeniu Konta.

2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, określa ilość, wybiera sposób dostawy i płatności, następnie finalizuje Zamówienie przez potwierdzenie.

3. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatki (VAT).

4. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe jest niezbędne do realizacji zamówienia.

5. Informacje o Produkcie (opis, zdjęcie, cena, dostępność) mają charakter zaproszenia do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

6. Umowa sprzedaży uważa się za zawartą w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Sprzedawcę (np. mail potwierdzający).

7. W przypadku odmowy realizacji Zamówienia (np. brak towaru), Klient zostanie poinformowany i zwrócone zostaną dokonane płatności.

§ 6 Personalizacja i nadruki 

1. Sklep oferuje Produkty personalizowane, w tym odzież z nadrukiem przygotowywaną na podstawie materiałów przekazanych przez Klienta (np. grafika, logo, napis, zdjęcie) lub wyborów dokonanych przez Klienta.

 

§ 7 Płatności

1. Klient może wybrać dostępne w Sklepie formy płatności (np. przelew, płatność online, karta) – o ile zostały udostępnione.

2. Płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym w Zamówieniu.

3. W przypadku braku płatności w terminie, Zamówienie może zostać anulowane.

§ 8 Dostawa i odbiór

1. Dostawa realizowana jest przez wskazanych przewoźników / kurierów.

2. Koszt dostawy, termin i warunki realizacji (np. opcje odbioru, wysyłki) są określone w opisie podczas składania Zamówienia.

3. Zaleca się sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera – w razie uszkodzenia warto sporządzić protokół szkody.

4. W przypadku Klienta będącego Konsumentem ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
   W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny i bez kosztów, z wyjątkiem kosztów zwrotu (jeśli towar nie jest wadliwy).

2. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

3. Bieg terminu rozpoczyna się:
   a) przy sprzedaży pojedynczego Produktu – od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy;
   b) przy sprzedaży wielu Produktów dostarczanych osobno – od dnia, w którym otrzymał on ostatni Produkt.

4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy lub listownie na adres Sprzedawcy wskazany w §1. Zwrot Produktu należy odesłać na adres Sprzedawcy (jeśli inny adres zwrotu nie został wskazany w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia).

5. Konsument ma obowiązek odesłać towar w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w ramach zwykłego użytkowania.

6. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy – z wyjątkiem nadwyżki wyboru droższej metody dostawy) w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub dowodu odesłania towaru.

7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności w przypadku Produktów personalizowanych, tj. wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież z nadrukiem przygotowana na podstawie przesłanych plików/grafik/napisów lub wybranych parametrów).

§ 10 Reklamacje

1. W przypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W pozostałych przypadkach odpowiedzialność Sprzedawcy określają przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Konsument może zgłaszać reklamację, opisując wadę i żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie).

3. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

4. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

5. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się w tym terminie, reklamację uznaje się za uznaną.

6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie (najpóźniej w terminie 14 dni) realizuje uprawnienia Klienta.

§ 11 Odpowiedzialność i ograniczenia

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami po stronie dostawców internetu czy serwerów.

2. Wszelkie postanowienia regulaminu nie mogą ograniczać praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących – w razie sprzeczności, stosuje się przepisy ustawy.

3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody będące następstwem niewłaściwego użytkowania Produktu.

§ 12 Konto użytkownika

1. Klient może założyć Konto w Sklepie. Rejestracja wymaga podania adresu e-mail, hasła i ewentualnie innych danych.

2. Konto umożliwia: dostęp do historii zamówień, automatyczne wypełnienie danych, śledzenie statusu zamówienia itp.

3. Klient odpowiada za poufność hasła i działania wykonywane na Koncie.

4. Klient może w każdej chwili usunąć Konto / zrezygnować z niego, zgłaszając taką wolę Sprzedawcy.

§ 13 Newsletter i informacje marketingowe

1. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera lub informacji handlowych drogą elektroniczną.

2. Zgoda jest dobrowolna i może być cofnięta w dowolnym momencie (np. przez link w mailu lub kontakt z obsługą).

3. Wysyłanie materiałów marketingowych odbywa się zgodnie z przepisami prawa (np. Prawo telekomunikacyjne, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną).

§ 14 Postępowanie z treściami przesyłanymi przez użytkowników

1. Klienci nie mogą przesyłać do Sklepu treści sprzecznych z prawem, mową nienawiści, pornografią, naruszających prawa autorskie lub dobra osobiste osób trzecich.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo moderacji takich treści oraz ich usunięcia bez uprzedzenia.

3. Klient odpowiada za treść przesyłanych materiałów (np. treści w zamówieniach, grafiki nadruku itp.).

§ 15 Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin w każdym czasie.

2. Zmiany Regulaminu mogą wynikać w szczególności ze zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności/dostawy, rozszerzenia lub modyfikacji oferty Sklepu albo zmian technologicznych.

3. Zmiany obowiązują wobec nowych Zamówień po ich opublikowaniu.

4. W przypadku klientów korzystających z Konta lub przy zmianach regulaminu istotnych dla praw klienta, Sprzedawca poinformuje ich i umożliwi akceptację nowych warunków lub rezygnację.

5. Zmiana nie narusza praw nabytych klientów złożonych Zamówień przed wprowadzeniem zmian.

§ 16 Paragon elektroniczny

1. Sprzedawca może wystawiać i udostępniać paragon fiskalny w formie elektronicznej (e-paragon) na adres e-mail wskazany podczas składania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. E-paragon jest wystawiany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i ma taką samą moc prawną jak paragon papierowy.

3. E-paragon stanowi potwierdzenie dokonania zakupu i jest podstawą do ewentualnych zwrotów, reklamacji lub odstąpienia od umowy.

4. Klient może wystąpić o wystawienie faktury VAT na podstawie e-paragonu – poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas składania zamówienia lub kontakt ze Sprzedawcą.

5. Sprzedawca nie wysyła paragonów papierowych, chyba że obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub indywidualnych ustaleń z Klientem.

---

§ 17 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie Sklepu.